06-288 505 51

Algemene voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Degenen die met Ontwikkelpad een overeenkomst aangaan, worden verder deelnemers of opdrachtgevers genoemd.
1.2 Deze leveringsvoorwaarden worden geacht deel uit te maken van elke overeenkomst die Ontwikkelpad sluit met deelnemers of opdrachtgevers.
1.3 In onderling overleg kunnen deze leveringsvoorwaarden vooraf schriftelijk of per e-mail worden gewijzigd of aangevuld.

2. Kwaliteit
2.1 Ontwikkelpad verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen. De voorbereiding en
uitvoering van de training of assessment geschieden naar het beste vermogen van de trainer.
2.2 Ontwikkelpad kan niet instaan voor de kwaliteit van het werk van derden. Hieronder vallen in elk geval de kwaliteit van de gehuurde trainingsruimtes en de kwaliteit van de catering.

Sectie voor maatwerktrainingen

3. Maatwerktrainingen
3.1 Een opdracht komt tot stand doordat Ontwikkelpad een schriftelijke offerte aan opdrachtgever uitbrengt en deze laatste die offerte aanvaardt door ondertekening van de opdrachtbevestiging, die bij de offerte is ingesloten.
3.2 De werkzaamheden voor een opdracht kunnen bestaan uit:
- uitvoering;
- ontwikkeling;
- voorbereiding en onderzoek;
- besprekingen;
- alle andere werkzaamheden die de opdrachtgever en Ontwikkelpad hebben afgesproken als behorende tot de opdracht.
3.3 De werkzaamheden die bij 3.2 omschreven staan, worden in rekening gebracht op basis van het dagdeel- en/of uurtarief dat in de
offerte is aangegeven. Het eerste kennismakings-/ acquisitiegesprek is gratis.
3.4 Voor opdrachtgevers die een opdracht voor een maatwerktraining willen annuleren, gelden de volgende voorwaarden:
- bij annulering tot vier weken voor aanvang van de training brengt Ontwikkelpad geen kosten in rekening;
- bij annulering korter dan vier tot twee weken voor aanvang van de training brengt Ontwikkelpad 50% van het volledige bedrag in rekening.
- bij annulering korter dan 2 weken voor aanvang van de training brengt Ontwikkelpad het volledige bedrag in rekening.
3.5 Bij ziekte of uitval van de trainer stelt Ontwikkelpad alles in het werk om een vervangende trainer van gelijke kwaliteit te vinden. De
opdrachtgever is gerechtigd om gratis te annuleren. Mocht dat niet lukken, dan is Ontwikkelpad niet aansprakelijk voor de gemaakte kosten
door de opdrachtgever.
3.6 Ontwikkelpad berekent reiskosten à € 0,28 per kilometer vanaf Diever. Reistijd wordt in overleg afgesproken.


4. Overmacht
4.1 Ontwikkelpad: De onmogelijkheid voor Ontwikkelpad danwel opdrachtgever om aan de overeengekomen verplichtingen te voldoen
door een omstandigheid die buiten de invloedssfeer van Ontwikkelpad danwel de opdrachtgever valt.
4.2 Individuele deelnemer: De onmogelijkheid voor een individuele deelnemer om aan de training deel te nemen of deze voort te zetten
door een omstandigheid die buiten de invloedssfeer van de deelnemer valt. Wat onder overmacht valt is ter beoordeling aan Ontwikkelpad,
na overleg met de betreffende deelnemer en eventueel diens leidinggevende. Een volle agenda of belangrijke (spoed)werkafspraak,
geldt niet als overmacht.
4.3 In geval van overmacht behoudt Ontwikkelpad zich het recht voor om het terugkoppelgesprek of trainingen te veranderen, te verplaatsen, op te schorten of te annuleren tot de omstandigheid die overmacht oplevert zich niet langer voordoet. Het plannen van een nieuwe datum
voor een terugkoppelgesprek / nieuwe data of training gebeurt in overleg met: de opdrachtgever bij maatwerktrainingen of de deelnemers bij
Open training.
4.4 Bij annulering van een terugkoppelgesprek of training op grond van dit artikel is Ontwikkelpad niet gehouden om de schade te vergoeden
die hieruit kan voortvloeien voor deelnemers of de opdrachtgever.

5. Auteurs- en eigendomsrecht
5.1 Op alle gebruikte documentatie van Ontwikkelpad geldt het auteursrecht van Ontwikkelpad. Deelnemers en opdrachtgevers mogen verwijzen
naar dit materiaal, mits zij de bron duidelijk vermelden.
5.2 Het door Ontwikkelpad vervaardigde materiaal is eigendom van Ontwikkelpad. Het materiaal mag niet worden gepubliceerd of op welke wijze
dan ook vermenigvuldigd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Ontwikkelpad.

6. Betaling
6.1 Opdrachtgevers dienen de factuur te voldoen binnen 30 dagen na de factuurdatum.
6.2 Opdrachtgevers dienen het verschuldigde bedrag over te maken op bankrekeningnummer NL72 KNAB 0647 8272 71van ‘Ontwikkelpad’ te
Diever. In geval van overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever aan Ontwikkelpad de wettelijke rente verschuldigd, en is hij
tevens gehouden tot vergoeding van alle door Ontwikkelpad gemaakte incassokosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke.


Sectie voor Open Trainingen

7. Totstandkoming overeenkomst
7.1 De aanmelding voor de training verloopt via de website www.ontwikkelpad.nl. Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail.
De aanmelding voor de training is definitief na ontvangst van betaling of twee weken na inschrijving, wanneer er dan nog niet is betaald.
7.2 Voor inschrijving binnen 2 weken voorafgaand aan de startdatum van de training, geldt dat deze inschrijving altijd definitief is.
7.3 Alle op de website genoemde bedragen zijn inclusief koffie, thee en lunch, tenzij anders vermeld. De trainingen zijn vrijgesteld van BTW.

8. Annulering
8.1 Wanneer je je definitieve inschrijving wilt annuleren, gelden de volgende voorwaarden:
- Bij annulering tot 8 weken voor de vastgestelde startdatum ben je 10% van de prijs verschuldigd.
- Bij annulering tussen 8 en 4 weken voor de (start)datum ben je 50% van de prijs verschuldigd. Het overige bedrag wordt teruggestort.
Je ontvangt daarvoor een creditfactuur.
- Bij annulering minder dan 4 weken voor aanvang ben je 100% van de prijs verschuldigd.
8.2 Als je zelf niet kunt, mag je iemand anders sturen in jouw plaats. Daar zijn geen extra kosten aan verbonden.
8.3 Indien er sprake is van overmacht (zie artikel 4) waardoor je de training niet kunt bijwonen, kun je binnen een jaar alsnog deelnemen
aan een soortgelijke training, mits Ontwikkelpad deze binnen een jaar aanbiedt. Is deze mogelijkheid er niet, dan krijg je je inschrijfgeld terug. Een volle agenda geldt niet als overmacht.
8.4 Indien door overmacht aan de kant van Ontwikkelpad de training niet door kan gaan, wordt een nieuwe datum vastgesteld. Als je niet kunt op deze datum, kun je in overleg op een andere datum binnen een jaar een soortgelijke training volgen bij Ontwikkelpad. Is deze mogelijkheid er niet, dan krijg je je inschrijfgeld terug.
8.5 Bij onvoldoende inschrijvingen wordt de training afgelast. Je ontvangt daarover uiterlijk 2 weken van tevoren bericht. Je kunt dan kiezen: je ontvangt je inschrijfgeld terug of je reservering blijft geldig voor een volgende trainingsdatum. Als je niet kunt op deze datum, kun je in overleg op een andere datum binnen een jaar een soortgelijke training volgen bij Ontwikkelpad. Is deze mogelijkheid er niet, dan krijg je alsnog je inschrijfgeld terug.
8.6 Bij afmelding door overmacht in geval van een meerdaagse open training gelden de volgende voorwaarden:
- Na aanmelding voor een training rekenen we erop dat je aan alle bijeenkomsten deelneemt. Het aantal plaatsen per groep is beperkt (8).
- Soms is er sprake van overmacht (zie artikel 4). Dan gelden de volgende afspraken:
- Bij afmelding voor dag 1 vervalt deelname aan de gehele training. We nodigen je dan uit om deel te nemen aan de volgende ronde. Zie verder de voorwaarden ten aanzien van annulering.
- Bij afmelding voor dag 2 is het niet mogelijk om aan te sluiten bij een volgende groep. In overleg kan je als deelnemer bijgepraat
worden over de inhoud van deze dag. Bij het niet afmaken van de training vindt geen restitutie plaats van het inschrijfgeld

9. Betaling
9.1 Betalingen voor workshops en trainingen op basis van open inschrijving verloopt via een factuur. Na de inschrijving ontvang je deze factuur. Deze dient binnen een termijn van 14 dagen te worden betaald.
9.2 Als je niet binnen de afgesproken termijn betaalt, mag Ontwikkelpad vanaf de vervaldatum van de factuur wettelijke rente en/of incassokosten in rekening brengen.


10. Klachten
10.1 Ontwikkelpad heeft een onafhankelijke bezwarencommissie. De leden van de bezwarencommissie worden bekend gemaakt via de website van Ontwikkelpad. Geen van de leden van de bezwarencommissie heeft belangen in of bij Ontwikkelpad.
10.2 Opdrachtgevers die klachten hebben over een training van Ontwikkelpad kunnen deze rechtstreeks richten aan de bezwarencommissie. De privé e-mailadressen van de leden van de bezwarencommissie worden bekend gemaakt via de website van Ontwikkelpad.
10.3 De bezwarencommissie zal de klacht in behandeling indien:
- de klacht verstuurd is binnen vier weken na afloop van de desbetreffende training;
- de klager voorafgaand aan het bezwaar geprobeerd heeft om de zaak in den minne te schikken met Ontwikkelpad;
- de klacht een omschrijving bevat van het feit waartegen bezwaar wordt gemaakt, een motivering bevat van het bezwaar en een omschrijving bevat van de gewenste uitspraak van de commissie.

10.4 Na ontvangst van de klacht stuurt de bezwarencommissie de klager en Ontwikkelpad een schriftelijke bevestiging van ontvangst. De bezwarencommissie behandelt klachten vertrouwelijk. De precieze inhoud van de klacht wordt verder alleen bekend gemaakt aan Ontwikkelpad.
10.5 Eén of meer leden van de bezwarencommissie horen de klager en Ontwikkelpad.
10.6 De bezwarencommissie beoordeelt of de klacht gegrond is. Als dit het geval is, kan zij besluiten dat de klager recht heeft op een compensatie die niet meer bedraagt dan de hoogte van de inschrijfkosten.
10.7 De bezwarencommissie doet uitspraak binnen vier weken na indiening van de klacht. Indien de bezwarencommissie meer tijd nodig heeft om te komen tot een uitspraak stelt zij de klager en Ontwikkelpad hiervan op de hoogte binnen vier weken na indiening van de klacht. De bezwarencommissie geeft dan ook een indicatie van de termijn waarbinnen de uitspraak wel zal plaatsvinden.
10.8 Het oordeel van de bezwarencommissie is bindend voor de klager en Ontwikkelpad.
10.9 Het Nederlandse recht is van toepassing. Als de klachtenprocedure niet leidt tot een bevredigende oplossing, is de rechter in het gebied van Ontwikkelpad of zijn gemachtigde de aangewezen geschillenrechter.

11. Vertrouwelijkheid
11.1 Ontwikkelpad behandelt alle persoonlijke gegevens die deelnemers verstrekken vertrouwelijk. De betreffende gegevens worden alleen ingezien door medewerkers van Ontwikkelpad. Ontwikkelpad staat persoonlijke gegevens van deelnemers niet af aan derden, wettelijke verplichtingen uitgezonderd.
11.2 Ontwikkelpad behandelt bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens die deelnemers openbaar maken tijdens een training vertrouwelijk. Ontwikkelpad staat bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens van deelnemers niet af aan derden, wettelijke verplichtingen uitgezonderd.